乐凯胶片股份有限公司

乐凯胶片股份有限公司是1997年由奇纳河乐凯胶片集团公司独家大型敞篷摩托艇,完全一样的其附属色敏气质、科研、与市集使担忧的夸张的行动或抽象经营资产,由吸收某人为新成员权杖使成为的股份有限公司。公司找到于1998年1月16日。,表示为保定声明高新高科技社会地位勋绩区,高新技术进取心。公司的首要事情是肤色影片。、肤色照印刷纸的使有准备、夸张的行动或抽象和市集。1998年1月22日效用在上海证券交易税上市,股权证券高等的侥幸影片,股权证券代码600135。

乐凯胶片股份有限公司是我国感光气质交换惟一的股票上市的公司,其主要生利经过的乐凯牌肤色影片被声明统计局赋予“奇纳河影片之王”名誉字幕。1999年“乐凯”牌烙印被声明烙印局深信为“奇纳河驰名烙印”。2000年,奇纳河到达奇纳河四的大成股票上市的公司。。2001年乐凯彩色片在首届奇纳河名牌生利评价深信中,被奇纳河策略促进委任深信为著名烙印,当年,乐凯还被福布斯评为究竟最好的小公司。2002年,侥幸被选为奇纳河最受=honour的进取心。2004年侥幸自动收报机纸条SA-3荣获“声明级重点新生利”字幕。2005年乐凯彩色片、侥幸自动收报机纸条也被评为奇纳河名牌生利。

乐凯胶片股份有限公司上市以后效益大幅增长,这也给合股产额了康健的的偿还。1998年成真走快7000万元。,每股进项元,进入稳当可靠的财产地位。199年净走快1亿元,比头年增长149%,每股进项元,上海股权证券集会上市六年级,落实公积金增多10倍,增多股票的5倍。。晚近,它受到了数字技术的压紧,国际、海内银盐谨慎的进取心受到坟墓眼睫毛,安置具有抽象社会地位历史印记的老烙印,比方柯尼卡美能达牌照相机株式会社美能达牌照相机、爱克发颁布发表失败,而乐凯股份有限公司仍可以后果可观的的财务状况进项,前后执每年向合股派发圆鼓鼓像瓜似的东西。2003年净走快8000万元,每股进项元,落实了5元10方分派课题。2004年净走快7800万元,每股进项元,举行10个分派课题。同时,与柯尼卡美能达牌照相机株式会社米诺特、爱克发的失败,侥幸公司的出口事情将大幅增长,出口量增多,会给合股产额更大的财务状况利润。

乐凯胶片股份有限公司作为惟一国有桩的感光气质股票上市的公司,它有很高的名誉和巨万的烙印价值,有良好的进取心文化,敝欺骗奇纳河最好的专家和研究与勋绩组。,奇纳河感光交换唯一的的奇纳河工程院士,2000年由声明计委封锁的声明级技术研究去核——感光气质技术去核在乐凯使活跃并投入运用,可怕的的研究与勋绩机能使敝的生利的色敏感气质,在短短十年多的工夫里,该生利曾经补充了5次。,在发达声明曾经经验了数十年。公司资产雄厚,到2004年,合股权益影响的范围1亿元。,没有活力的两级集会融资的优势。国际上进实验室的器具,夸张的行动或抽象办法和高资料的产业劳工,经过了ISO9001:2000版气质体系证词、ISO14001周围的完成零碎证词证明、计量完成零碎证词,高团、低价钱的生利使同类生利价钱上涨。,给客户产额基本的利润,活受罪客户欢送,晚近出口急剧增长,最最在2001年,事先世界财务状况增长安逸,公司的出口支出增长了28%很。。遍及四海的营销身体和专业一流的保养代表团是乐凯落实保养营销和向数码判定范围进军的雄厚资源,潜力巨万的奇纳河感光气质集会和远景造物主的数码判定范围为乐凯开价了东西辽阔的舞台前部装置。

跟随奇纳河乐曲组合世贸机构和财务状况全球化,乐凯将面容更多的应战和有利的环境,公司尽量的职员都将被改革、激烈的引入思想,成就在新的集会竞赛中发射、壮族的力。复兴国民财务状况,产业为伯爵保养,为声明抹黑。

售后保养办法、零碎和零碎简介


贴壁纸化规则

为增加乐凯胶片股份有限公司保养团,股份公司建造了尾部顺序性贴壁纸。,包含:      Q/GF21《客户保养领袖》、表面当事人想要度评价办法、                 团改善把持程序、Q/生利退货领袖、Q/GF 211.7客户补偿顺序、GF/集会团成绩监视落实贴壁纸及。

集团公司尽量好好去做乐凯市集平台,对触及尽量的分店(包含股份公司)生利和保养消息的前进举行专业团字【2006】24号贴壁纸《800客服电话学保养淹没完成》。


客户保养顺序要价


行使职责分工

1.市集公司当事人部谨慎的编制保养任务的具体要价和对保养任务全程举行督导和反省,同时,谨慎的市集集会身体修建、完成和保养。

2.市集公司自动收报机纸条部谨慎的集会智力测验技术成绩的处置、导游分店技术权杖发射技术任务。。

3.市集公司营销忍受部谨慎的生利海报、促销的为设计情节、完成和监视任务。

4.气质以誓言约束部谨慎的集会反应团成绩错误校正的监视和生利技术说明书、说明书缀编。

5.市集分店谨慎的各自权限内的保养落实。


售前保养

1.气质以誓言约束部机构写信当事人盘问的各式各样的生利说明书、运用说明书。

2.营销忍受部烙印抽象完成机关机构、为设计情节和完成各式各样的海报活跃、促销活跃,生利运用引见、机能和要点。

3.营销忍受部烙印抽象完成机关每年机构、海报生利为设计情节与增大,向分店开价海报生利,经过各式各样的沟渠从分店到零卖晚期的。

4.分店市集权杖采取各式各样的身材,向用户引见生利和保养,向敝开辟生利知。

售中保养

市集活跃打中市集权杖,尽量好好去做技术导游和翻阅保养,为客户开价逛或买东西助长。


售后保养

1.保养方法

探望保养:分店时限探望首要用户。,开价药物检测和停止保养,同时根据《品控保养完成落实细则》的要价搜集用户对乐凯公司和乐凯生利的联想、要价。

用户宴会:市集公司及其分店机构年度用户研讨会,征询用户联想。

800收费翻阅保养:市集公司当事人部按《800客服电话学任务顺序》的互插要价,用户经过800个收费电话学赞扬、答复各类客户翻阅。

恢复函件和E-MAI:市集公司当事人部经过函件和电子邮件受权用户控诉、答复各类客户翻阅。

身体修建:市集公司客户部勋绩年度身体SCA,经过建造、维持营销身体贴壁纸、加盟店收费设计、收费装修、收费家具和收费服装店等增加价钱的办法、适当的客户挑选、以誓言约束打印团。

技术保养:市集去核自动收报机纸条部技术保养权杖、为客户辩解难解的问题、为浅色完成软件开价后续保养。

2.退货、补偿

对用户出席的的团成绩和退易货贸易和补偿要价的处置举行Q/生利退货领袖和Q/《当事人补偿顺序》的规则。

3.保养当场测试

客户部完成部谨慎的团把持、海报生利市集的非正式的电话学反省。

4.保养记载

800个电话学。、姑息的及处置后果做“800客服电话学签到、处置台帐”。

(2)为写字母于增大数字和客户个人的记载。

三是完整的用户宴会工夫、姑息的、导致记载。

四的,团把持保养的频率、测试记载、电话学考察后果和驱动器评价记载。

海报事项宣布记载。

海报发给记载及电话学考察。

技术保养频率、姑息的、地面、工程量记载等。。

5.团消息的处置

客户部客服权杖收到用户的退契约、写字母于应根据TIM打中互插要价举行处置。,并举报在当天的每日消息中,客户部客户保养权杖收到客户退货和Clai、信后,按《800客服电话学保养淹没完成》在1个任务日内将该消息以“800客服电话学翻阅或控诉受权、处置、反应淹没散页纸前进到互插机关或单位。

客户和客户保养权杖每月搜集生利团消息,举行总量分析,每月写团消息,报公司谨慎的人和使担忧机关。按月的姑息的包含:用户举报反复呈现或趋趋激性团成绩、地面性用户联想、用户普通要价等。团以誓言约束部对集会团的反应是 211.3《集会团成绩监视落实细则》举行消息的处置,使担忧机关按团改善把持程序的使担忧规则举行团改善。

6.用户卷宗完成

客户及客户完成权杖及身体修建权杖、在le kai stor中使成为用户贴壁纸,并时限维持用户卷宗。。各分店在其判定范围内建造其客户卷宗。,时限维持和上载。

7.为证实对开价的保养大概姑息当事人规则的要价,当事人部每年举行Q/表面当事人想要度评价办法的使担忧规则举行表面当事人想要度的测。


完成零碎小平面

进取心在凌厉的发射中不时增加团、周围的、事业康健使安全完成权杖。1999年8月,经过ISO9001气质体系证词;2000年3月经过了ISO14001周围的完成零碎证词。证明;2001年,公司将ISO9000:2000年版《聚焦客户》的精粹、带路功能、程序办法、持续改善逐渐漏,为苏醒向2000版基准的过渡使定居了根底;2006年3月,北京的旧称新世纪证词有限公司团审计组、对周围的完成零碎举行了评论。,这是公司最初的落实并经过小型爵士乐队。。眼前,公司在扩充姑息盘问和团的意向。,从姑息客户盘问到姑息合股盘问、职员和社会利润互插者的盘问,从增加生利团到战术团、完成团、周围的使安全团、职员资料,进入了建造完成混合的新鲜的。

首要生利引见


肤色影片


Lucky 100 肤色影片(Lucky 100+)

侥幸100 (侥幸) 100+)肤色影片是公司使有准备勋绩的谅解度极佳的日光型肤色影片。 生利在兴隆、析像系数、浅色复原、揭露耐药量性增加了机能,其细密的质感、丰富多彩的的渐变、艳丽的浅色将为您牧草美妙而永世的霎时。可在日光、电子脉冲光源、蓝色脉冲光源泡下运用。


侥幸200 肤色影片(侥幸 200+)

乐凯200+肤色影片是乐凯公司继超金200肤色影片随后勋绩的新生代ISO200肤色影片。其要点是揭露耐药量性更多的增加。,照明不可时运用,颗粒度好,浅色均衡。,同时供养了超金系的停止优势,遵从的标准光线或多云气候、在室内使用的运用。100 是尾部生利。。


肤色印刷纸


侥幸肤色数码印刷纸

侥幸肤色数码印刷纸是一种和谐的国际公约展出及数字展出的时新卤化银肤色印刷纸。它不光遵从的激光(激光)、低光液位阀(MLVA、指挥(LED)、显示出口(焦点)和停止数字展出方式出口办法,它也遵从的国际公约的展出方式出口办法。,采取基准RA-4及相像的人工序工艺品。


侥幸圣莱数码印刷纸SA-1

侥幸圣莱数码印刷纸SA-1是一种为各式各样的数码彩扩机扩印数码影像和国际公约负片而设计的涂塑肤色印刷纸,运用RA-4技术或相像的人技术和和谐的药物夸张的行动或抽象,丰富多彩的的渐变。


侥幸自动收报机纸条SA-3

侥幸自动收报机纸条SA-3是一种一般身材肤色印刷纸,用于印刷各式各样的肤色底版或缩小肤色P。生利形成对照适度的,丰富多彩的的渐变、浅色艳丽,细密的身分。生利采取RA-4工艺品及其和谐的的套药工序。


皇家银灰色肤色纸

乐凯王室铂金SA-7肤色印刷纸是一种为肤色负片扩印而设计的涂塑肤色印刷纸,采取RA-4工艺品或相像的人工艺品及成套的套筒药工艺品,这些纸浅色艳丽。,丰富多彩的的渐变。

让客户消受团和保养,保证客户法定权益

——2007年3•15诚信维权进取心承兑公报

进入二十一世纪,侥幸的民间音乐将持续举行乘以记载,保养新式的生动的的主旨,将生利从生利厂主扩展到打中图像消息,为社会、为客户开价助长、优质、高效的保养-让客户通用想要的菜单。。公司将雄健拓展保养判定范围。,增加生利团,追求生利禀性,让您经过保养消受您的归咎于、保养、吐艳、引入进取心文化。跟随乐凯朝向的延伸,公司不光要持续凌厉的提出竟争能力,大力发射数字成像及互插高科技生利,最最数字成像和国际公约银盐的娶,为社会、为客户开价更想要的保养。至诚至信是乐凯人的从头至尾追求,当今的公司更将诚信作为乐凯发射的基本准则,以全部情况吐艳的生气雄健追求提携,以买到更快的发射。面临瞄准的竞赛身材,在董事会的优美的带路下,,抓住有利的环境,开发海内外集会,加强完成,降价,增加效率,以项主语修建使发展结构调整,以技术引入提出地核机能”为任务方针,增加集会勋绩力度。乐凯胶片股份有限公司整个职员深信“团是原始的归咎于”的团观,据守“追求想要保养,每天不时提高”的保养观,以团和保养为原始的归咎于,卖劲儿清偿,凭仗高团的生利和保养,它不时发射强大。。有点醉意的不怕应战,它将在应战中相当越来越可怕的;乐凯面容竞赛。,在竞赛中走向全球!


首要生利:侥幸自动收报机纸条、肤色影片